KPIs

KPIs o Indicadores de Negocio 

KPIs proviene de la palabra Key Performance Indicators o indicadores claves de rendimiento (de negocio).

Son los indicadores que permiten el seguimiento del negocio. Debido al gran número de tipología de empresas que han surgido en el mundo startup ya existen indicadores específicos sectoriales. A continuación, se enumeran los más trasversales.

• ARPU

• CAC

• Churn

• LTV

• MRR, ARR

• MAUS, WAUS, DAUS

Los KPIs son métricas cuantificables que pueden referirse tanto a la evolución del negocio como a la evolución financiera. Cada startup dependiendo del negocio en el que se encuentre marcará cuales son las que quiere monitorizar y la frecuencia de estas métricas (semanal, mensual, anual). El momento del ciclo también determinará cuales son las más relevantes.

Por ejemplo se mide como KPIs el tiempo de permanencia (minutos) en un Blog dividido entre el número de visitas, con lo que se obtiene el tiempo promedio de permanencia. A medida que crecen los contenidos de un Blog sería de esperar que el tiempo promedio de permanencia aumente, en caso contrario los nuevos contenidos estarían aportando solo valor puntual al Blog.

Creación de KPIs

En muchas ocasiones el primer paso es conocer los objetivos que queremos alcanzar, y seleccionar cuales de estos son medibles.

Los KPIs se organizan en torno a un cuadro de mando agrupados por categorías y se van midiendo a lo largo del tiempo, pueden ser semanas, meses, años...

Esta evolución temporal es la que va a mostrarnos cómo nos estamos acercando a los objetivos marcados.