Es el primer paso, el potencial cliente toma contacto por primera vez con el negocio. En el caso de una app o web puede llevarle a esta un enlace pagado o puede encontrarla en el buscador.
Para comenzar el proceso el potencial cliente podría decidir descargarse la app después de leer sobre sus funcionalidades.
Es la parte más ancha del funnel, puesto que el potencial cliente aún no ha tomado contacto con las funcionalidades de la app o las características del negocio. La siguiente decisión será probar la app o registrarse, dependiendo del modelo de negocio planteado.
El coste de adquisición será unos de los KPIs más relevantes del negocio.
Fases consecutivas desde que los clientes toman contacto con la startup - y se mueven en el embudo o funnel - hasta que recomiendan el producto o servicio:
1. Adquisición
2. Activación
3. Retención
4. Monetización
5. Referencia
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