ARR

ARR, Annual Recurring revenue

Es el KPI que mide los ingresos del negocio que se derivan de los actuales contratos de los usuarios durante los siguientes doce meses.

En los inicio de la vida de la compañía se calcula como el último MRR (ingreso recurrente mensual) multiplicado por doce.

Es un indicador a seguir  en la valoración del modelo de negocio de SaaS (Software as a service), puesto que mide la viabilidad a largo plazo. En las fases posteriores a la semilla puede emplearse para realizar una valoración de la compañía. Es aceptado en el mercado que el valor empresa en media es unas cinco veces el ARR.

También puede calcularse como la suma de los ingresos por suscripciones del año más los ingresos recurrentes por upgrades (cambios en las condiciones de contratación ampliando suscripción) menos los ingresos perdidos por cancelación y downgrades (cambios en las condiciones de contratación reduciendo características de la suscripción).

Se considera un indicador adelantado de comportamiento.

MRR monthly recurring revenue

ARPPU o Ingresos medios por usuario de pago

Average revenue per paying user (ARPPU) es un KPIs o indicador cuantitativo de negocio

Se calcula de manera similar al ARPU, pero solo con los usuarios de pago (pueden ser jugadores de la app o web). Es decir, ingresos medios de usuarios de pago entre promedio anual de usuarios de pago.

Lógicamente puede calcularse para otros periodos de tiempo, como puede ser el mes o la semana.

En el cálculo de ingresos pueden tenerse en cuenta no sólo los ingresos por compra de bienes o servicios sino también los ingresos derivados de la publicidad visualizada.

El seguimiento de la evolución del ARPPU permite medir la lealtad de los usuarios o jugadores, y la propensión a pagar de estos. También pueden tomarse decisiones de precios en base a la evolución del indicador.

ARPU

El ARPU es uno de los indicadores de negocio más relevantes. Mide los ingresos medios por cliente en un periodo de tiempo, y se calculan dividiendo los ingresos del año por el promedio de clientes entre el inicio y el fin de año. 

Lógicamente puede calcularse para otros periodos de tiempo, como puede ser el mes o la semana.

En el cálculo de ingresos pueden tenerse en cuenta no sólo los ingresos por compra de bienes o servicios sino también los ingresos derivados de la publicidad visualizada.

El seguimiento de la evolución del ARPU y su comparativa con el sector marcarán las posibilidades de éxito del proyecto.

AOV o average order value

Es un indicador de seguimiento del negocio y se refiere al valor medio de las compras de los clientes en el Marketplace. 

Para poner un ejemplo básico, el pedido medio en un negocio de venta de moda de lujo será superior al enfocado a la ropa de segunda mano. 

Se medirá de manera temporal, en el día, la semana, el mes, año...

Conocer el AOV servirá para posicionar nuestros productos en relación a los competidores o incluso separar diferentes gamas de productos o servicios.

Se puede calcular mensualmente de manera agregada, es decir facturación del mes entre número de pedidos o para cada producto/servicio que se ofrezca de manera individual. Es decir, facturación del servicio 1 entre número de servicios facturados de 1, facturación del servicio 2 entre número de servicios facturados de 2...

Advisor o mentor

En principio se pueden encontrarse dos enfoques:

Por un lado, puede referirse a un asesor experto en el ecosistema startup que guía y acompaña al emprendedor y a su equipo durante todo el proceso. Se trata de compartir su conocimiento y experiencia del negocio y el mercado. 

En otras ocasiones, la aceleradora o incubadora cuenta con un equipo de mentores especializados en diferentes áreas que apoyan puntualmente a lo largo del tiempo al emprendedor dependiendo de sus necesidades. 

Esta figura también toma el nombre de Mentor.

La decisión del mentor/advisor también será relevante sobre todo en los momentos de mayor incertidumbre. Contar con un apoyo con la suficiente experiencia para seguir guiando a los emprendedores en los momentos complicados puede hacer triunfar o fracasar el proyecto.

Conviene hablar con otros emprendedores que se hayan enfrentado a la decisión de buscar mentores para compartir las experiencias, puesto que será una decisión muy relevante.

En la mayoría de las ocasiones los mentores también apoyan financieramente el proyecto para dar un impulso a su compromiso con este.